Lo que antes era solo la entrega de productos que podían demorar días o semanas en llegar, hoy es un proceso rápido, detalladamente coordinado y personalizado, lo que se ha podido lograr gracias a la Inteligencia Artificial (IA).
Al integrar tecnología, las empresas logísticas pueden lograr una gestión más eficiente en sus envíos, además de tener mayor capacidad de respuesta a las necesidades de los compradores. Ante esto, se prevé que la IA en el sector alcance un valor de 20,196.6 millones de dólares para 2028 a nivel mundial, de acuerdo con estimaciones de la consultora BlueWeave.
“Estamos seguros de que la Inteligencia Artificial y la automatización pueden ser herramientas valiosas, sobre todo cuando se trata de mejorar la eficiencia y la calidad de los procesos logísticos. La innovación ayuda a eficientar constantemente los procesos operativos y servicios, lo que se traduce en una mayor satisfacción y fidelización de nuestros clientes”, afirmó Tavo Zambrano, CEO y cofundador de Skydropx.
Zambrano destacó que actualmente la IA se está enfocando en dos áreas: optimización en creación de guías, donde se analizan grandes cantidades de datos de los envíos, con la finalidad de encontrar patrones para mejorar cada pedido. Además de análisis de datos de clientes, clave en la identificación de tendencias que ayuden a ofrecer servicios personalizados y mejorar la experiencia del cliente.
“En nuestro caso, hemos optimizado la creación de envío y seguimiento de paquetes para garantizar la rapidez y seguridad en la entrega. Además, hemos sumado integraciones con plataformas e-commerce para la automatización de procesos, lo que ha permitido una gestión más eficiente de los envíos y una mayor capacidad de respuesta ante las necesidades de los compradores”, añadió el CEO de Skydropx.
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