La inteligencia artificial avanza rápidamente dentro de las empresas mexicanas, pero el principal reto ya no consiste únicamente en adoptar nuevas herramientas. El desafío es integrarlas en procesos estratégicos, proteger la información y convertir su uso cotidiano en resultados económicos medibles.
Durante el Microsoft Frontier Tour realizado en Ciudad de México, directivos y especialistas analizaron cómo los agentes de inteligencia artificial pueden apoyar la toma de decisiones, automatizar tareas complejas y mejorar la capacidad operativa de las organizaciones.
Microsoft presentó el concepto de Frontier Transformation, un modelo en el que la inteligencia artificial deja de funcionar como una herramienta aislada y comienza a formar parte del núcleo del negocio. La propuesta contempla una colaboración permanente entre personas, asistentes digitales y agentes autónomos.
Las empresas mexicanas aceleran la adopción de IA
Datos del Banco de México muestran que 48.5% de las empresas consultadas utilizaba tecnologías de inteligencia artificial en junio de 2026. La proporción podría alcanzar 64.8% durante los siguientes tres años, aunque existen diferencias importantes entre sectores y tamaños de organización.
La adopción es mayor en compañías con más de mil empleados, mientras que las empresas de menor tamaño enfrentan obstáculos relacionados con inversión, infraestructura, capacitación y disponibilidad de datos. Estas brechas podrían limitar la distribución de los beneficios tecnológicos.
En la manufactura, solamente 4.8% de las empresas con más de diez trabajadores utilizaba inteligencia artificial, según un estudio presentado por la Secretaría de Economía. No obstante, una mayor adopción se asoció con incrementos en producción, salarios y empleo.
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Seguridad y talento serán determinantes para crecer
El uso de agentes no autorizados también representa un riesgo. Microsoft señaló que 29% de los empleados utiliza este tipo de herramientas sin aprobación de sus organizaciones, una práctica que puede exponer información sensible o provocar problemas de cumplimiento.
Para aprovechar el potencial de la IA, las empresas necesitan establecer reglas de gobernanza, fortalecer la ciberseguridad y capacitar al personal. También deben definir indicadores que permitan comprobar si una solución realmente reduce costos, mejora ingresos o acelera decisiones.
México cuenta con una base manufacturera, cadenas de suministro y una creciente economía digital que pueden favorecer su transformación. Sin embargo, el impacto dependerá de la capacidad para ampliar el acceso entre pequeñas y medianas empresas, preparar talento especializado y mantener supervisión humana sobre las decisiones automatizadas.
