La firma estadounidense de gestión de experiencias de usuario Qualtrix desarrolla una inversión de 200 millones de dólares en Latinoamérica y su primera parada es México, que fue elegido como “puerta de entrada” a la región y hub de operaciones del subcontinente.
La empresa ofrece una suite de soluciones basadas en inteligencia artificial (IA) para que las empresas midan la satisfacción de sus clientes y empleados y obtengan insumos que les permitan mejorar la experiencia en los diferentes puntos de contacto con estos actores.
A nivel global la firma ofrece soporte a más de 600 marcas y entre sus clientes figuran nombres como Samsung, Aeroméxico, Coca-Cola, Sony, Johnson & Johnson, Spotify y Toyota.
“Las empresas arriesgan anualmente 3.7 billones de dólares en ingresos cada año debido a malas experiencias de usuario y de ahí la necesidad de tener una gestión efectiva”, comentó Zig Serafin, director ejecutivo de Qualtrix a nivel global.
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