El consumo de productos de salud y bienestar en México ha cambiado drásticamente. Un reciente estudio de dunnhumby revela que la omnicanalidad, la conveniencia y una amplia variedad de productos han superado al precio como los factores clave para los compradores, dejando a las farmacias tradicionales en una posición rezagada.
Esta transformación en los hábitos de compra ha redefinido el liderazgo en la categoría, según el Índice de Preferencia del Retail (RPI) en Salud y Bienestar 2025, elaborado por la firma de ciencia de datos dunnhumby.
El estudio, que evaluó a 23 minoristas desde la perspectiva de más de 3,000 consumidores, muestra un claro dominio de supermercados y plataformas de e-commerce sobre las farmacias.
Walmart Express
Amazon
Mercado Libre
Walmart
HEB
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Estos líderes no solo destacan por su participación de mercado, sino también por su conexión emocional con los compradores, su eficiencia operativa y su capacidad de crecimiento sostenido.
«Minoristas como Amazon y Mercado Libre brillan en omnicanalidad, con procesos de compra intuitivos, envíos rápidos y un servicio postventa eficaz», explica Noé Baruch, gerente general de Clientes en dunnhumby México. Estas fortalezas les han permitido ganar terreno a las farmacias especializadas, ofreciendo una experiencia de compra más completa, cómoda y confiable.
