Desde hace alrededor de 10 años, BBVA México inició la apuesta por migrar gran parte de su negocio de lo físico a lo digital y hoy ya ve los resultados: de sus 30 millones de clientes, 22 millones son digitales y el 77% de las ventas se hace por esta vía.
Una década después, el banco -que es el más grande de los que operan en el país-, sigue considerando que el futuro de la banca es móvil, y va por una gran parte del mercado.
En la presentación del informe “La banca móvil en México ¿el futuro o el presente?”, Hugo Nájera, director general de soluciones al cliente de BBVA, destacó que de los 92 millones de adultos que se estima residían en el país a mediados del 2023, el 38.1% ó 35.1 millones, no tenían una cuenta bancaria, pero sí eran usuarios de la telefonía móvil, por lo que existe aquí un gran potencial de lograr, además, una mayor inclusión financiera a través de la digitalización.
“De esos 35 millones que no están bancarizados, vamos por 10 millones en los siguientes cinco años. Queremos pasar la base de clientes de 30 millones a 40 millones de personas atendidas”, afirmó.
De acuerdo con el documento de BBVA, en el 2023 las operaciones por banca móvil y aplicaciones, fueron el 15.7% del total, pero se proyecta que para el 2025 representen el 18.9% y para el 2030 el 23.1%.
Fuente: El Economista
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