Consubanco aclara datos publicados sobre reclamaciones por créditos personales

Mediante un comunicado, Consubanco aclaró que los datos dados a conocer recientemente y que posicionan a la institución de banca múltiple a la cabeza de la lista de reclamaciones de Crédito Personal, son erróneos.

Además, se precisó que las cifras de reclamaciones en el producto de Crédito Personal no ascienden a 3 mil 742 como se aseguró, al tiempo que fueron únicamente 67 casos los que se recibieron ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios Financieros (Condusef).

Al respecto, Consubanco aseguró cumplir de manera puntual con sus obligaciones regulatorias, mismas que “cuentan con altos estándares de control”.

Cifras no corresponden a las emitidas por Condusef

En el mismo documento, la institución de banca múltiple señala que no solo hubo error en los datos que corresponden a consumando, sino también a la información de atribuida a otras financieras, por lo que son diferentes a las reputadas por la propia Condusef ante el Buró de Entidades Financieras. 

Asimismo, la institución agregó que, en lo correspondiente a los Créditos Personales y con base en el Índice de Calificación de Producto que emite la Condusef, se encuentran posicionados como la financiera mejor evaluada con 9.5 puntos. 

E indicaron que de acuerdo con el reporte estadístico “Acciones de Defensa Iniciadas enero-septiembre de 2021 por reclamaciones sobre Créditos Personales”, del total de 33 mil 750 acciones de defensa iniciadas por la Comisión, 205 corresponden a Consubanco, es decir, el 0.6% del total de procedimientos. 

En el comunicado difundido, también hicieron un exhorto para que exista veracidad en la información que se publica y evitar así, la difusión de datos que no corresponden con la realidad de dicha institución. 

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