Ciudad de México 11 de septiembre._ Con Fintech bancos empoderan al cliente.
El crecimiento del mundo Fintech en México obligará a los bancos en México a estar a la altura.
Deben crear una experiencia del cliente, amigable, con bajos niveles de tensión, donde se empodere a las personas, aseguró el presidente de la Asociación de Bancos de México (ABM), Daniel Becker Feldma.
Señaló que más que una competencia, esta compañía de tecnología financiera complementan a la industria y los impulsan a ponerse «las pilas”.
“Ya veníamos inmersos en este mundo digital.
«La crisis aceleró la intención y la obligación de generar mayores productos y servicios a través de dispositivos digitales».
Con Fintech bancos empoderan al cliente
«Además como tercer elemento tienes esta competencia que están haciendo las Fintech, que ha sido una revolución muy importante”.
Becker Feldma comentó que esto llevará a la banca en un mediano plazo a una mayor importancia de los medios digitales.
Por lo que “la gran pregunta es qué pasará con el ladrillo y mortero”, es decir, las más de 12,000 sucursales y el papel que éstas tendrán.
“Vamos a ver hacia adelante una combinación, donde la experiencia de usuario se va a volver fundamental y que el mundo Fintech va a obligar a los bancos estar a la altura de crear una experiencia del cliente».
