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De acuerdo con Seguritech Privada, empresa mexicana proveedora de la tecnología con la que operan los Centros de Comando, Control, Computo, Comunicaciones y Contacto (C5) en varias entidades del país, la función de estos es recibir, canalizar y coordinar todas las solicitudes de apoyo que requiera la ciudadanía, de modo que cuentan con personal altamente capacitado, así como el apoyo de elementos de Bomberos, Paramédicos, Seguridad Pública y Protección Civil.
Desde emergencias médicas de todo tipo que involucran casos de enfermedades cardiacas o pulmonares, hasta la atención de delitos, los C5 se han constituido como sinónimo de coordinación, seguridad, innovación e inteligencia, atendiendo a través del número de emergencia 9-1-1 a nivel nacional, 7 millones 962 mil 456 llamadas.
Asimismo, los C5 tiene como una cualidad la coordinación que ejercen con autoridades municipales, estatales y federales, que permiten mayor acierto en la atención de delitos, así como en emergencias de salud u otra naturaleza.
Y para lograrlo, la información que reciben de tecnologías como arcos carreteros, cámaras de videovigilancia, botones de pánico, botones digitales en comercios, planteles educativos e instituciones de salud, así como imágenes y videos de drones resulta altamente relevante.
La tecnología es parte inherente de las actividades humanas, desde transportarse o comunicarse hasta la seguridad, siendo este último tópico de vital importancia para garantizar la tranquilidad de las personas, quienes en México tienen en los C5 y el número 9-1-1, la gran respuesta ante cualquier emergencia, refieren expertos de Seguritech Privada.
De igual forma, explican que al estar los C5 enfocados a salvaguardar la integridad, la seguridad y el patrimonio de todos los ciudadanos, han desplegado también la integración de personal capacitado para atender y canalizar emergencias de personas que hablen otro idioma, principalmente inglés y francés, así como del dialecto náhuatl.
Finalmente, la operación y funcionamiento de los C5 se resume en priorizar la seguridad y bienestar de la ciudadanía, partiendo de una gestión que integra tecnología, innovación, inteligencia y factor humano, garantizando que los tiempos de reacción ante situaciones de crisis sean lo más eficaz y rápido posible.
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