Meta restringe el acceso de IAs externas a WhatsApp en Europa
La Comisión Europea advirtió este lunes que impondrá medidas provisionales contra Meta si la compañía no revierte las restricciones que impiden a los servicios de inteligencia artificial desarrollados por terceros operar en WhatsApp. La advertencia se produce tras una investigación preliminar que sugiere un posible abuso de posición dominante por parte de la firma estadounidense al favorecer a su propio asistente, Meta AI.
El conflicto se originó tras una modificación en los términos de uso de WhatsApp, aplicada desde el 15 de enero de 2026. La actualización impide a empresas utilizar herramientas de IA externas principalmente chatbots en la plataforma, una funcionalidad que hasta octubre de 2025 era permitida.
Teresa Ribera, vicepresidenta de la Comisión Europea a cargo de Competencia, subrayó que «la inteligencia artificial aporta innovaciones increíbles a los consumidores», pero advirtió que una competencia efectiva debe protegerse en este sector en rápida expansión. En su opinión, prácticas como las adoptadas por Meta ponen en riesgo la diversidad tecnológica y el acceso equitativo al mercado de asistentes virtuales.
Meta rechazó las acusaciones, señalando que existen múltiples canales para acceder a herramientas de IA, como aplicaciones, dispositivos o sitios web. Asimismo, argumentó que su decisión responde a límites técnicos: «La proliferación de chatbots genera una carga operativa elevada que nuestros sistemas no están diseñados para manejar».
Fuera del alcance de la investigación europea, Italia ha tomado sus propias medidas. La autoridad antimonopolio AGCM ordenó en diciembre de 2025 suspender las nuevas condiciones de uso de WhatsApp en territorio italiano, tras iniciar una pesquisa local en julio por motivos similares.
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