El sector bancario en América Latina se encuentra en la cúspide de una transformación sin precedentes, impulsada por la convergencia disruptiva de la inteligencia artificial generativa (IA generativa) y el aprendizaje automático (machine learning).
Estas tecnologías avanzadas no solo están optimizando la eficiencia operativa de las instituciones financieras tradicionales, sino que también están redefiniendo fundamentalmente el panorama competitivo, allanando el camino hacia la creación de ecosistemas financieros más ágiles, altamente personalizados e intrínsecamente inclusivos.
Así lo señala la empresa global de tecnología financiera 2innovate, un actor clave especializado en soluciones digitales innovadoras para el sector financiero, que ofrece herramientas de vanguardia diseñadas para modernizar las operaciones y los servicios ofrecidos por las instituciones financieras en toda la región.
La magnitud de la inversión en inteligencia artificial dentro del sector bancario latinoamericano es un claro indicador de su importancia estratégica. Actualmente, casi un tercio de los presupuestos destinados a la transformación de la experiencia del cliente en los bancos de la región se está canalizando hacia la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial, aprendizaje automático e inteligencia artificial generativa.
Esta tendencia de inversión masiva está catalizando una metamorfosis profunda en la banca, transformándola en una experiencia fluida, interconectada y, sobre todo, impulsada por la innovación tecnológica constante.
