Foto de la cuenta de Twitter de @PatyYunes
“Somos un gobierno que escucha, atiende y que tiene como prioridad dar resultados a la ciudadanía» precisó la alcaldesa de Veracruz, Patricia Lobeira Rodríguez, al presentar el que será el nuevo «Modelo de Atención Ciudadana» en el Puerto.
Asimismo, con el objetivo de atender de forma directa y más eficiente las solicitudes de los veracruzanos, el Ayuntamiento también implementará el “Miércoles Ciudadano”, este último para iniciar el próximo 18 de mayo.
La presidenta municipal reiteró que, con el “Modelo de Atención Ciudadana” y el “Miércoles Ciudadano”, se atenderán las peticiones, quejas y denuncias que les hacen llegar los veracruzanos, al tiempo que se creará una comunicación reciproca de primera mano sobre las necesidades e inquietudes de la población”.
Patricia Lobeira agregó que se reinstaurará la figura de “Jefes de Cuartel”, y se actualizará el padrón de “Jefes y Jefas de Manzana”, esto último contemplando nuevos nombramientos en colonias y fraccionamientos de reciente creación, todo ello con la finalidad de que sirvan como enlace directo con el Ayuntamiento.
Señaló que, en el Ayuntamiento se trabaja arduamente para atender a los veracruzanos estableciendo la política de atención de 24 horas; además de una estrategia de seguimiento por cada reporte y un programa de visita a los ciudadanos atendidos, implementando protocolos de atención eficiente.
Por otro lado, la alcaldesa indicó que desde el inicio de su gobierno, su administración se ha mantenido cercana a la gente, y en ese sentido informó que al día de hoy han sido atendidos 29 mil 631 ciudadanos, se han generado 10 mil 606 folios en el Sistema Integral de Relación con Ciudadanos (SIRC) y se atendieron 7 mil 605 solicitudes, que da como resultado un nivel de atención del 91%.
La línea 072, el chat del website, la Oficina de Atención, las Direcciones del Ayuntamiento, recorridos y brigadas, el whatsapp oficial, las Jefas y Jefes de Manzana, las redes sociales, el Call Center y el “Miércoles Ciudadano”, en conjunto conforman los canales de asistencia del nuevo “Modelo de Atención Ciudadana”.
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