Las pequeñas y medianas empresas (PyMEs) en México aún muestran desinterés por los servicios financieros digitales, advirtió Norman Hagemeister Rey, especialista en innovación financiera y transformación digital.
A diferencia de hace unos años, cuando el problema era la disponibilidad, el especialista sostiene que las comisiones de las instituciones y el miedo al cambio al dinero electrónico son dos de las barreras que ha identificado para que las PyMEs opten por el pago en efectivo.
“Después de años de trabajo, México ha podido resolver el tema del acceso. Aún persisten pendientes, pero son menores. Hoy es muy fácil abrir una cuenta digital. El problema es usarla”, Hagemeister Rey.
La Confederación de Cámaras Nacionales de Comercio, Servicios y Turismo (Concanaco Servytur) ha señalado que cada transacción implicó un descuento promedio del 2.94% en tarjetas de crédito y del 2.77% en tarjetas de débito para los negocios que aceptaron este tipo de pagos.
Para Norman Hagemeister, este tipo de comisiones no solo desincentiva la adopción de servicios financieros digitales, sino que también genera desconfianza hacia ellos al considerarlos “abusivos”.
Otro de los problemas relacionados con este tema es el aspecto cultural. De acuerdo con el especialista financiero, los dueños de los negocios ven en el dinero físico un mayor control sobre sus recursos. Además, no ven intermediarios para acceder a ellos.
Al respecto, considera que hace falta una mayor promoción de las ventajas de los servicios financieros digitales. Según su análisis, “mientras los dueños de locales no comprendan los beneficios”, el desinterés se mantendrá y seguirá en aumento.
Para un negocio con márgenes estrechos, esa diferencia no es menor. Mientras cobrar digitalmente siga siendo más caro que cobrar en efectivo, el cálculo seguirá favoreciendo el efectivo, por más disponible que esté la tecnología.
“La conversación sobre innovación financiera difícilmente estará completa mientras las PyMEs sigan con opciones limitadas para sus necesidades operativas y de crecimiento”, concluye Hagemeister Rey.
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