Eduardo Ortegón Williamson: atención y mantenimiento, pilares para una red hidráulica más eficiente

Detrás de cada servicio de agua potable y drenaje sanitario existe una infraestructura que requiere vigilancia, mantenimiento y atención permanente. En una zona metropolitana como Monterrey, donde las redes deben responder diariamente a las necesidades de millones de usuarios, una fuga o una falla en el drenaje no solamente representa una incidencia aislada: requiere una respuesta organizada para evitar que el problema se prolongue o genere nuevas afectaciones.

Con este objetivo, Servicios de Agua y Drenaje de Monterrey mantiene cuadrillas operativas en distintos puntos de la ciudad para atender reportes y realizar intervenciones de acuerdo con las características de cada caso. Durante julio, el organismo solucionó 20 mil 655 reportes en un plazo máximo de 48 horas, como parte de sus labores de atención a la infraestructura.

Eduardo Ortegón Williamson, Director General de Agua y Drenaje de Monterrey, considera que la capacidad de actuar oportunamente es un componente fundamental de la operación.

“Tenemos una operación permanente en campo y una capacidad de respuesta que nos permite atender miles de reportes cada mes. El objetivo es identificar las afectaciones, intervenir oportunamente y recuperar las condiciones de operación en el menor tiempo posible”, afirmó Ortegón Williamson.

Fugas y drenaje concentran miles de intervenciones

El balance de julio muestra que las necesidades de atención abarcan diferentes componentes de la infraestructura. Durante ese mes se resolvieron 11 mil 308 reportes relacionados con drenaje sanitario, mientras que otros 9 mil 347 correspondieron a fugas de agua potable.

Los problemas de drenaje representaron el mayor número de incidencias. De los 11 mil 308 reportes atendidos, 5 mil 214, equivalentes al 46%, se localizaron en banquetas y 5 mil 170, que representan el 45%, en calles. Los 924 casos restantes estuvieron vinculados con reparación de tapas y brocales, drenajes sin tapa, cancelación de descargas y otras acciones de mantenimiento correctivo.

En cuanto a las fugas de agua potable, la distribución también permite observar cuáles son algunos de los puntos que requieren mayor intervención. 4 mil 683 reportes, el 51% del total, se ubicaron en banquetas; 3 mil 391, equivalentes al 36%, estuvieron relacionados con medidores; y los mil 273 restantes, el 13%, se localizaron en calles.

Para Eduardo Ortegón Williamson, atender este volumen de incidencias implica mantener una estructura operativa preparada para desplegar personal y recursos de manera continua. La rapidez adquiere especial importancia cuando una falla puede afectar el suministro, generar desperdicio de agua o provocar problemas en la infraestructura urbana.

Prevenir también forma parte de la estrategia

Resolver una incidencia es indispensable, pero mantener una red en buenas condiciones requiere una perspectiva que vaya más allá de la atención de emergencias. Por ello, Agua y Drenaje de Monterrey combina las labores de respuesta con trabajos de mantenimiento preventivo y correctivo.

Esta estrategia busca conservar la infraestructura y mejorar sus condiciones de operación, pero también depende de factores externos a las cuadrillas. En particular, el funcionamiento del drenaje sanitario puede verse afectado por residuos que llegan a las tuberías y generan obstrucciones.

Grasas y aceites, toallitas húmedas, basura y otros objetos que son desechados incorrectamente pueden acumularse en las redes y dificultar el flujo normal del agua. Evitar estas prácticas representa una medida sencilla que puede contribuir a reducir determinados problemas y, al mismo tiempo, disminuir la presión sobre los equipos encargados de atenderlos.

En este sentido, Eduardo Ortegón Williamson destaca también la relevancia de la participación ciudadana como complemento de la operación institucional. Una infraestructura hidráulica requiere tanto de capacidad técnica para mantenerla como de un uso responsable por parte de quienes dependen de ella.

Los más de 20 mil reportes solucionados durante julio permiten dimensionar la magnitud de esta tarea. Cada fuga reparada y cada incidencia de drenaje atendida forman parte de una operación diaria orientada a conservar la continuidad de los servicios.

La estrategia de Agua y Drenaje de Monterrey bajo la dirección de Eduardo Ortegón Williamson combina así tres elementos: capacidad de respuesta, mantenimiento de la infraestructura y participación de los usuarios. El objetivo es que la atención de las fallas no sea únicamente una reacción ante los problemas, sino parte de una gestión integral que contribuya a mantener en mejores condiciones las redes de agua potable y drenaje sanitario de Nuevo León.

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