La prevención del fraude financiero se ha convertido en uno de los principales desafíos de la banca mexicana. Ante este escenario, Banco Azteca recibió un Effie de Oro 2026 por su campaña “Ponte Atento”, una iniciativa diseñada para ayudar a los usuarios a reconocer intentos de estafa antes de poner en riesgo su dinero.
El reconocimiento, otorgado en la categoría Impacto Social Positivo – Marcas, distingue el uso de estrategias de comunicación orientadas a generar cambios en el comportamiento de las personas y resultados medibles.
En el caso de Banco Azteca, uno de los indicadores destacados fue la disminución del 26% en el fraude bruto frente a 2024, de acuerdo con las cifras reportadas por la institución.
Una estrategia que busca anticiparse al engaño
A diferencia de las advertencias bancarias tradicionales, “Ponte Atento” utiliza situaciones cotidianas para explicar cómo operan los delincuentes y qué señales pueden revelar un posible fraude.
Las llamadas de supuestos ejecutivos, los mensajes con enlaces sospechosos y las solicitudes urgentes de transferencias forman parte de los escenarios abordados en la campaña.
La recomendación central se resume en tres acciones: “Detente, duda y verifica”.
Para ampliar su alcance, Banco Azteca difundió estos mensajes mediante televisión, plataformas digitales y contenidos audiovisuales en YouTube, con formatos adaptados a diferentes públicos.
Además de las cifras relacionadas con la prevención del fraude, la institución comunicó mejoras en la percepción de seguridad, confiabilidad y empatía entre sus clientes.
El reconocimiento también representa un nuevo logro para la entidad, que en 2024 obtuvo un Effie de Plata por “El poder está en ti”, una iniciativa reconocida en la categoría Soluciones de Innovación en Marketing.
Con este resultado, Banco Azteca coloca nuevamente la educación financiera en el centro de su comunicación, bajo una premisa que cobra relevancia frente a las nuevas modalidades de estafa: identificar un engaño a tiempo puede ser tan importante como contar con mecanismos tecnológicos de seguridad.
