En 2024, Jubilee Casino ha consolidado una estrategia formativa sin precedentes en la industria del entretenimiento en México, al dedicar 100 mil horas a la capacitación de su personal. Esta iniciativa no solo representa una inversión en capital humano, sino también un paso firme hacia la transformación de la experiencia operativa, organizacional y del cliente.
Formación constante como eje de desarrollo profesional
El compromiso de Jubilee Casino con la educación continua parte del entendimiento de que el aprendizaje no debe detenerse. Gracias a su alianza con la Universidad Logrand, la empresa ha brindado acceso a cursos técnicos, programas de liderazgo y certificaciones especializadas, diseñados para responder a las exigencias del mercado actual.
Este esfuerzo ha impactado directamente en más de 3,500 colaboradores, quienes han desarrollado nuevas habilidades para operar con mayor eficiencia, ética y enfoque en el servicio. En un país donde el 80% de los trabajadores espera oportunidades de desarrollo constante, Jubilee Casino marca la pauta al ofrecer herramientas reales de crecimiento laboral.
Educación que eleva la experiencia del cliente
La inversión en capacitación tiene un impacto directo en la calidad del servicio. Estudios como los de Gallup confirman que los clientes perciben mejoras sustanciales cuando los colaboradores están mejor preparados. En este sentido, Jubilee Casino ha logrado elevar los estándares de atención al público, fortaleciendo su reputación como un referente de hospitalidad en México.
Además, al promover la profesionalización interna, la empresa reduce la rotación de personal y mejora el clima organizacional, factores que también se reflejan en una atención más cálida y efectiva.
Alianzas estratégicas para formar líderes del entretenimiento
Una de las claves del éxito de esta iniciativa ha sido la colaboración con instituciones como el Tecnológico de Monterrey y la Universidad Regiomontana, que han contribuido al diseño de planes académicos pertinentes y actualizados.
Adicionalmente, la inclusión de plataformas como LinkedIn Learning y Learning Gate permite personalizar el aprendizaje, adaptándolo a las metas profesionales de cada colaborador. Un ejemplo destacado de esta apuesta educativa es la “Preparatoria Logrand”, que ha permitido que más de 90 colaboradores concluyan sus estudios de nivel medio superior.
Este tipo de acciones refuerzan la visión de Jubilee Casino de formar no solo trabajadores, sino líderes capaces de impulsar la evolución de la industria del entretenimiento en México.
